reno15 Dasar Privasi — Perlindungan Data Anda

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform reno15, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat. Kategori utama maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

• Maklumat Akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda daftarkan semasa membuka akaun reno15.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) yang diminta semasa proses pengesahan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Maklumat Pembayaran: Butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan. Nombor kad penuh tidak disimpan secara langsung dalam sistem kami.
• Maklumat Peranti dan Pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti, resolusi skrin dan data teknikal lain yang dikumpulkan secara automatik semasa anda mengakses platform.
• Data Penggunaan: Rekod halaman yang dikunjungi, tempoh sesi, pilihan permainan, sejarah pertaruhan dan interaksi dengan ciri-ciri platform.

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini dan tidak mengumpulkan data yang melebihi keperluan operasi platform.

Tujuan Penggunaan Maklumat Anda

reno15 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk pelbagai tujuan yang sah dan perlu bagi memastikan platform beroperasi dengan berkesan dan selamat:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna, termasuk pengesahan identiti dan proses log masuk yang selamat.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan.
• Memantau aktiviti akaun bagi mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Menghantar notifikasi berkaitan transaksi, kemas kini akaun dan maklumat penting tentang perubahan platform.
• Memperbaiki pengalaman pengguna berdasarkan analisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

Kuki dan Penjejakan Aktiviti

Platform reno15 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan lancar. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki, termasuk kuki sesi yang diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda, kuki pilihan yang menyimpan tetapan peribadi anda, dan kuki analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform. Kuki analitik mengumpulkan data secara tanpa nama dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman penggunaan anda. Sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki sesi boleh menghalang anda daripada log masuk ke akaun reno15.

Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama reno15. Semua data yang dikumpulkan disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan kawalan akses yang ketat. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimi dengan selamat.

reno15 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut dalam situasi terhad:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu operasi platform seperti pemproses pembayaran, perkhidmatan sokongan teknikal dan penyedia infrastruktur, yang semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi kerajaan Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Dengan agensi pengesahan identiti atau pencegahan penipuan yang diiktiraf bagi memastikan keselamatan platform dan pengguna.

Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform reno15, anda mempunyai hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini sebahagian maklumat terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya sekiranya terdapat kewajipan undang-undang untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan reno15 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja.

Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami

reno15 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang dibuat akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna aktif melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Dasar ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) yang terpakai. Sebarang pertikaian berkaitan privasi data hendaklah diselesaikan mengikut prosedur aduan dalaman kami sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melawati halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut. Kami komited untuk memberikan respons yang tepat dan membantu dalam masa yang sesingkat mungkin.